El marketing se mantiene en constante renovación pues evoluciona con los mercados. De esa forma el modelo del embudo de ventas ya se percibe como obsoleto por algunos teóricos que ahora depositan su confianza en el Flywheel, un novedoso esquema que presta atención a nuevas aristas en el proceso de ventas. Aquí podrás conocer qué es y cuáles son sus beneficios.
En primer lugar debes saber qué es el Flywheel. Se trata de un modelo relativamente nuevo que busca entender el viaje del comprador y no da un final a este, sino que busca que se mantenga en constante movimiento.
De esa forma, el modelo Flywheel que se planteó como la antítesis del embudo de ventas ya que este sí tiene un final claro el cual es la compra en sí misma por parte del comprador.
A diferencia del embudo, el modelo Flywheel pone a los clientes como centro de todo lo que ocurre para mantenerlos satisfechos, permitiéndoles generar referencias y ayudar a la empresa a realizar más ventas.
Si bien lleva un par de años desarrollándose, el Flywheel se plantea como el nuevo modelo de ventas a tener en cuenta para los nuevos tiempos del marketing.
Básicamente, la metodología Flywheel se compone de tres fases principales las cuales son:
En pocas palabras, un embudo de ventas es un mecanismo para convertir leads en clientes. ¿Pero qué pasa luego? Este es el principal defecto de ese modelo, que luego de que se concreta la conversión del cliente termina el proceso. Aquí es donde entra el modelo Flywheel.
Una de las mayores ventajas de usar el modelo Flywheel es que ayuda a concentrarse en mejorar el viaje de un cliente incluso después de que haya comprado algo.
Esto permite cuidarlos desde el primer momento en que se convierten en clientes hasta la etapa en que adquieren experiencia en tu producto y/o servicio y, con ello, en embajadores de la marca.
El modelo Flywheel ilustra cómo un cliente se posiciona en el centro de una rueda, y cada una de las áreas de enfoque representa cómo son impulsados a convertirse en expertos del negocio.
Es así como el modelo también identifica de manera eficiente las causas de fricción en marketing, ventas y servicio. Puede ver qué actividades están impulsándolo más rápido, agregando más y más impulso, o cuáles lo están ralentizando y causando contratiempos o golpes.
Por último, el modelo también detalla el impacto de la satisfacción del cliente en el éxito de su estrategia de marketing. En resumen, clientes satisfechos equivalen a más clientes.
A continuación se mencionan algunos beneficios que se logran al usar de manera efectiva y eficiente el modelo Flywheel para brindar una excelente experiencia al cliente.
Si buscas ayuda para potenciar tu marca e incorporar este modelo de ventas moderno para mejorar la relación con tus clientes puedes contactarnos y en OPRES te ayudaremos.